Refund policy
Widerruf & Rückgabe
Von Instant Link
Gültig ab: 01.05.2026
Anbieter: Instant Link, Einzelfirma, Dan E. Wälti
1. Grundsatz
Instant Link bietet ein hybrides Produkt aus physischem NFC-Chip und digitaler Leistung an.
Das aktuell verfügbare Modell PRO besteht aus:
- einem physischen NFC-Chip
- digitalem Zugang
- technischer Einrichtung
- Software- bzw. Profilfunktionen
- einmaliger Zahlung von CHF 39.–
Da mit der Bestellung bereits Leistungen erbracht werden, insbesondere Verarbeitung, technische Vorbereitung, digitale Freischaltung und Zuordnung des NFC-Chips, gelten besondere Rückgabe- und Rückerstattungsregeln.
2. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein automatisches Rückgaberecht, sofern ein solches nicht freiwillig eingeräumt wird.
Instant Link gewährt für das PRO Modell freiwillig eine teilweise Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises, wenn die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt geltend gemacht wird.
Eine vollständige Geld-zurück-Garantie ist nicht vorgesehen.
3. Grund für die teilweise Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung ist ausgeschlossen, weil bereits mit der Bestellung Leistungen erbracht und Kosten verursacht werden.
Dazu gehören insbesondere:
- Verarbeitung der Bestellung
- Einrichtung der digitalen Infrastruktur
- technische Vorbereitung des Nutzerzugangs
- Programmierung oder Zuordnung des NFC-Chips
- Zahlungs- und Transaktionsgebühren
- Versandvorbereitung
- administrative Bearbeitung
Die freiwillige Rückerstattung beträgt daher 50 % des Kaufpreises.
4. Kunden aus Deutschland, Österreich und der EU
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder einem anderen EU-/EWR-Staat können zwingende gesetzliche Widerrufsrechte gelten.
Bei Onlinekäufen besteht in der EU grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich ab Erhalt der Ware. Bei Dienstleistungen beginnt sie grundsätzlich ab Vertragsschluss.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Digitale Leistungen
Der digitale Zugang von Instant Link kann nach der Bestellung freigeschaltet oder per separater E-Mail zugestellt werden.
Bei digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die digitale Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann.
Diese Zustimmung muss im Checkout oder vor Freischaltung der digitalen Leistung klar eingeholt werden.
Empfohlener Checkout-Hinweis:
Ich stimme ausdrücklich zu, dass Instant Link vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der digitalen Leistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht bezüglich der digitalen Leistung verlieren kann.
6. Rückgabe des NFC-Chips
Der NFC-Chip geht mit dem Kauf vollständig in das Eigentum des Käufers über.
Beim PRO Modell muss der NFC-Chip nicht zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe ist nur erforderlich, wenn Instant Link dies im Einzelfall ausdrücklich verlangt oder wenn zwingende gesetzliche Regelungen eine Rückabwicklung vorsehen.
7. Defekte oder beschädigte Lieferung
Kommt der NFC-Chip defekt oder beschädigt beim Kunden an, muss der Kunde Instant Link möglichst rasch kontaktieren.
Wenn der NFC-Chip bei normaler Nutzung ohne eigenes Verschulden nicht funktioniert, liefert Instant Link einmalig kostenlos Ersatz.
Der kostenlose Ersatz gilt nicht bei:
- Verlust
- unsachgemässer Nutzung
- mutwilliger Beschädigung
- Schäden durch äussere Einwirkung
- Manipulation
- Weitergabe oder Nutzung ausserhalb des vorgesehenen Zwecks
8. Verlust des NFC-Chips
Bei Verlust des NFC-Chips besteht kein Anspruch auf kostenlose Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.
Zusätzliche NFC-Chips können separat erworben werden, sofern diese angeboten werden.
9. Ablauf einer Rückerstattung
Eine Rückerstattung muss innerhalb der jeweiligen Frist per E-Mail geltend gemacht werden.
Kontakt:
Die Anfrage sollte enthalten:
- Name des Kunden
- Bestellnummer, falls vorhanden
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Datum der Bestellung
- kurzer Hinweis, dass eine Rückerstattung beantragt wird
Nach Prüfung der Anfrage erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
10. Ausgeschlossene Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn:
- die Frist abgelaufen ist
- der digitale Zugang bereits genutzt wurde
- der NFC-Chip bereits individuell eingerichtet oder aktiviert wurde
- der Kunde falsche Angaben gemacht hat
- Missbrauch oder Betrug vorliegt
- der Schaden durch unsachgemässe Nutzung entstanden ist
- zwingende gesetzliche Rechte dem nicht entgegenstehen
11. Rücksendekosten
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder Instant Link die Rücksendung ausdrücklich übernimmt.
Für EU-Verbraucher müssen Rücksendekosten vor dem Kauf klar kommuniziert werden, wenn der Kunde diese tragen soll.
12. Verhältnis zu anderen Dokumenten
Diese Regelung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Zahlungsbedingungen, die Versandbedingungen, die Datenschutzbestimmungen und das Impressum.
Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte vor.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung kann Instant Link kontaktiert werden unter: